윙키중국어(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
1. 개인정보의 처리항목 및 수집방법
회사는 이용자가 회원가입을 하거나 서비스를 이용하는 시점에 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
[회원 가입 시 수집 항목]
| 가입 방식 | 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 이메일 로그인 | 필수 | 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일 | 이용자 식별, 계정 연동, 공지사항 전달 |
| 카카오 로그인 | 필수 | 이메일, 프로필 정보(닉네임, 사진), 휴대전화번호, 성별, 생년월일 | 상동 |
| 네이버 로그인 | 필수 | 이메일, 프로필 정보(닉네임, 사진), 휴대전화번호, 성별, 생년월일 | 상동 |
| 공통 | 선택 | 광고성 알림 수신 동의(SMS, 이메일), 가입경로 | 마케팅 활용 및 혜택 안내 |
[서비스 이용 과정에서 추가 수집하는 항목]
회사는 이용자가 서비스의 핵심 기능을 이용하는 시점에 아래와 같은 정보를 필수적으로 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 체험 신청 및 상담 | 학습 목표, 희망 일정, 연락처, 신청 경로, 상담 내용 | 체험 신청, 상담 신청 또는 대시보드 이용 시 | 체험 수업 배정, 상담 응대, 학습 니즈 확인 |
| 학습 서비스 이용 | 수업 일정, 출석 및 수업 이력, 학습 진도, 피드백 파일, 맞춤 교재 이용 내역 | 수업 예약, 수업 진행, 대시보드 이용 시 | 수업 운영, 학습 관리, 피드백 |
| AI 코칭 연동 | AI 코칭 이용 여부, 이용 기간, Talkio AI 연동 및 학습 진도 조회에 필요한 정보 | AI 코칭 포함 상품 이용 또는 AI 코칭 시작 시 | AI 코칭 계정 생성, 이용권 기간 등록, SSO 로그인 연동, 학습 진도 확인 |
| 결제 및 환불 | 결제 내역, 상품 및 이용권 정보, 쿠폰 및 환불 처리 내역 | 유료 상품 결제, 쿠폰 사용 또는 환불 요청 시 | 결제 처리, 이용권 관리, 환불 및 고객 응대 |
[자동으로 생성 및 수집되는 항목]
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 접속 및 이용 정보 | IP주소, 접속 일시, 요청 URL, 유입 경로, 서비스 이용 기록 | 서비스 제공, 장애 대응, 부정 이용 방지, 사용성 개선 |
| 인증 및 세션 정보 | 로그인 세션, 인증 토큰, 쿠키 | 회원 인증, 로그인 상태 유지, 보안 관리 |
| 브라우저 임시 저장 정보 | 선호 언어, 추천 코드, 체험 설문 작성 중 임시 저장 정보 | 이용자 설정 유지, 추천인 연결, 체험 신청 절차의 연속성 유지 |
| 유입 정보 | 광고·프로모션 링크 등을 통해 접속한 경우의 유입 경로 정보(utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) | 유입 경로 확인, 마케팅 성과 분석 |
| 보안 검증 정보 | 로그인, 회원가입, 비밀번호 찾기, 공개 신청폼 요청 횟수, 중복 신청 방지용 식별자 해시, 보안문자 검증 결과 | 계정 보호, 중복 신청 및 부정 이용 방지, 서비스 보안 |
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
[서비스 제공 및 계약 이행]
콘텐츠 및 유료 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 학습 관리 및 대시보드 제공
Talkio AI 연동을 통한 AI 코칭 서비스 제공 및 학습 데이터(출석, 시간, 문장, 단어 등) 분석
[회원 관리]
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리 및 고지사항 전달
[마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시)]
사용자별 학습 패턴 알고리즘 기반의 맞춤형 혜택 정보 및 광고성 정보 전달 (카카오톡, SMS, 이메일)
신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 참여 기회 제공
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자에게 원활한 AI 코칭 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Talkio AI | API 연동을 통한 자동 회원가입 처리 및 이용권 기간 등록, AI 코칭 학습 진도 조회 제공 | 이메일, 이름, AI 코칭 이용 시작일 및 종료일 등 서비스 연동에 필요한 최소 정보 | 회원 탈퇴 시 또는 제휴 계약 종료 시까지 |
API(Application Programming Interface)란 서로 다른 소프트웨어 프로그램이 서로 통신하고 데이터를 주고받을 수 있게 하는 매개체입니다.
이용자는 위와 같은 개인정보의 제3자 제공에 거부할 권리가 있으나, 거부 시 회사에서 제공하는 AI 코칭 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 개인정보의 처리 위탁
[개인정보의 국외 이전]
회사는 서비스 제공을 위한 인프라 구축, 데이터 보관 및 안정적인 네트워크 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리 및 보관을 국외에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 이전받는 자의 명칭 및 국가 | 위탁 업무 내용 | 이전 항목 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | 미국 등 데이터센터가 위치한 국가 | 서비스 제공을 위한 클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관 (백업/재해복구 포함) | 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 수집된 모든 개인정보 (이메일, 비밀번호, 서비스 이용 기록) | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Supabase | 미국 등 서버가 위치한 국가 | 서비스 데이터베이스 저장 및 관리, 회원 인증 기능 제공 | 회원 계정 정보, 데이터베이스 저장 정보, 업로드 파일 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare | 미국 등 서버가 위치한 국가 | 보안 문자 검증 및 부정 이용 방지 | 서비스 접속자 IP 주소, 웹 브라우저 정보, 쿠키, 서비스 접속/이용 기록 | 서비스 이용 목적 달성 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 등 데이터센터가 위치한 국가 | 웹사이트 내 마케팅 운영 | 서비스 접속자 IP 주소, 웹 브라우저 및 디바이스 정보, 서비스 내 행위 및 이용 기록 | 작동 및 운영 목적 달성 시까지 |
[온라인 서비스 이행을 위한 위탁 업체]
회사는 서비스 향상 및 원활한 업무 처리를 위해서 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 유료 서비스 결제 처리 및 정산 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| (주)알리는사람들 | 카카오 알림톡 발송 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| (주)채널코퍼레이션 | 고객 상담 서비스 제공 및 채팅 관리 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자의 개인정보를 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다. 단, 이용 목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
[회사 내부 방침에 의한 보관]
회사는 서비스 부정이용(체험권 중복 신청 등 어뷰징) 방지를 위해 아래와 같이 최소한의 정보를 보관합니다.
보관 항목: 이메일 주소, 가입 및 탈퇴 기록, 체험권 신청 이력
보관 사유: 탈퇴 후 재가입을 통한 체험권 중복 수령 등 부정 이용 방지
보관 기간: 탈퇴일로부터 30일 간 (이후 즉시 파기) 단, 보관 사유에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
[관련 법령에 의한 보관]
회사는 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 따라 개인정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
[휴면 계정]
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최종 접속일로부터 1년 동안 서비스를 이용하지 않는 회원(휴면 계정)의 개인정보를 별도로 분리하여 보관하거나 파기할 수 있으며, 조치 30일 전까지 이메일로 해당 사실을 통지합니다.
6. 개인정보 보호책임자 및 연락처
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. 이용자는 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
성명: 이희창
직위: 개인정보 보호 담당자
전화: 02-757-1466
메일: info@wingkey.kr
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키란 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
사용 목적: 로그인 상태 유지, 이벤트(체험권) 참여 정보, 방문 횟수 파악 등을 통한 개인 맞춤 서비스 제공, 부정 이용 방지 및 서비스 개선
거부 방법: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 단, 쿠키 또는 브라우저 저장소 사용을 제한할 경우 로그인 유지, 언어 설정, 이벤트(체험권) 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 또는 인터넷 사용 기록 삭제
Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수 있습니다.
개인정보 조회/수정은 서비스 내 '프로필 설정' 메뉴에서 가능하며, 가입해지는 '회원탈퇴' 절차를 통해 직접 하거나 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
회사는 만 14세 미만 아동으로부터 관련 법령이 허용하는 범위를 초과하여 개인정보를 수집하지 않으며, 법정대리인의 동의 없이는 아동의 정보를 제3자에게 제공하거나 마케팅 용도로 활용하지 않습니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
비밀번호 암호화: 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 본인에 의해서만 가능합니다.
해킹에 대비한 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 사용하고 있습니다.
취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며, 정기적인 교육을 통해 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
10. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고
개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) — 전화: (국번없이) 118 / URL: http://privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회 — 전화: (국번없이) 1833-6972 / URL: https://kopico.go.kr/
대검찰청 사이버범죄수사단 — 전화: (국번없이) 1301 / URL: http://www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 — 전화: (국번없이) 182 / URL: https://ecrm.police.go.kr
11. 개인정보 처리방침의 변경 등
회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 그 변경 사유 및 적용 일자를 명시하여 현행 개인정보 처리방침과 함께 적용일자 7일~10일 전부터 적용일 전까지 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 고지합니다.
다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
회사가 전항에 따라 변경 내용을 고지하면서 '변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다'는 뜻을 함께 고지하였음에도 불구하고, 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 이용자가 변경 내용에 동의한 것으로 봅니다.
회사는 제3항에도 불구하고 이용자로부터 개인정보를 추가 수집하거나 제3자에게 제공하는 등 법령상 별도의 동의가 필요한 경우에는 이용자로부터 별도의 동의 절차를 거칩니다.
부칙
공고일자: 2026년 8월 10일 (사유: 사이트 리모델링으로 인한 개인정보 처리방침 변경 게재)
시행일자: 2026년 8월 10일